一、我们收集哪些信息

根据咨询需要，可能收集姓名或称呼、联系方式、年龄阶段、婚育史、既往病历、检查结果、用药情况、咨询方向和沟通记录。我们只在明确目的和必要范围内收集，不要求提供与咨询无关的资料。

二、信息如何使用

• 用于回复咨询、安排沟通和整理就医准备清单。
• 用于解释流程、费用项目、风险提示和资料核验事项。
• 用于处理服务记录、投诉反馈和安全审计。
• 未经单独授权，不将敏感资料用于公开宣传、案例展示或与目的无关的营销。

三、保存与安全

我们采取访问权限控制、资料脱敏、传输保护和操作留痕等措施降低泄露风险。资料仅在实现收集目的所需期限内保存，超过期限或完成删除请求后按规定处理。因网络环境、设备或第三方服务导致的风险，我们会依法依规采取补救措施。

四、你的权利

在法律允许范围内，你可以查询、更正、复制、删除个人信息，撤回同意或要求说明处理方式。提出请求时，我们可能需要进行必要的身份核验，以防止他人冒用。

五、联系我们

如需行使上述权利或反馈隐私问题，请联系：contact@aiheifacn.com。我们会在合理期限内处理并回复。